FAQ
よくあるご質問
注文したが確認メールが届かない
迷惑メール設定や登録メールアドレスの入力間違いの可能性があります。
以下を確認した上で、再度登録手続きをお試しください。
●迷惑メールフォルダに振り分けられている場合
迷惑メールフォルダの確認とメール設定を見直しください。
・迷惑メール設定
・URL付メールの拒否設定
・ドメイン指定拒否設定
●登録メールアドレスが間違っている場合
以下の点に注意し、正しいメールアドレスであることをご確認ください。
・@マークは半角で入力されている
・空白スペースが含まれていない
●キャリアメールを使用している場合
キャリアメール（docomo、au、SoftBankなど）は、パソコンからのメールの受信を
拒否する設定がされている場合があります。
受信できるように設定を変更してください。
これでも解決しない場合は、チタニストカスタマーサポートセンターへご連絡ください。
チタニストカスタマーサポートセンター：0120-242-130 （10：00～17:00※土日祝除く）
商品が届いたが、返品・交換したい
「特定商取引法に基づく表記」をご確認の上、解決しない場合はチタニストカスタマーサポートセンターへご連絡ください。
チタニストカスタマーサポートセンター：0120-242-130 （10：00～17:00※土日祝除く）
届いた商品が不良品だった。
チタニストカスタマーサポートセンターへご連絡ください。
チタニストカスタマーサポートセンター：0120-242-130 （10：00～17:00※土日祝除く）
支払い方法を変更したい。
購入がお済みのお客様は、チタニストカスタマーサポートセンターへご連絡ください。
チタニストカスタマーサポートセンター：0120-242-130 （10：00～17:00※土日祝除く）
これからご購入のお客様は、「マイページ」から変更が可能です。
送り先住所を変更したい。
購入がお済みのお客様は、チタニストカスタマーサポートセンターへご連絡ください。
チタニストカスタマーサポートセンター：0120-242-130 （10：00～17:00※土日祝除く）
これからご購入のお客様は、「マイページ」から変更が可能です。
効果がなかったので返品したい。
チタニストはお試し返品返金保証を行っておりません。
また、一度ご使用いただいた商品の返品は受け付けておりません。
詳しくはこちらの「特定商取引法に基づく表記」をご参照ください。
定期解約・定期変更をしたい
定期解約・変更は10日前までにチタニストカスタマーサポートセンターへご連絡ください。
チタニストカスタマーサポートセンター0120-242-130 （10：00～17:00※土日祝除く）
